متا فشار برای استفاده از هوش مصنوعی را کاهش داد اما روی پروژه جدید Hatch تمرکز کرد

متا رسماً برنامه‌ای را که در عمل به‌عنوان یک برنامه انگیزشی برای کارکنان جهت «توکن‌مکسینگ» (tokenmaxxing) عمل می‌کرد، به پایان می‌رساند. در یک اطلاعیه داخلی در این هفته، غول شبکه‌های اجتماعی به کارکنان خود اعلام کرد که ارزیابی عملکرد آن‌ها دیگر وابسته به میزان استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی نخواهد بود؛ سه کارمند که این پیام را دریافت کرده‌اند، به WIRED چنین گفتند. اما در حالی که کارکنان متا همزمان شروع به آزمایش یک ابزار جدید هوش مصنوعی عاملی (agentic) به نام Hatch کرده‌اند، می‌گویند که مصرف توکن‌های آن‌ها همچنان در حال افزایش است.

تقریباً یک سال پیش، متا اعلام کرده بود که کارکنان بر اساس «تأثیرگذاری مبتنی بر هوش مصنوعی» (AI-driven impact) ارزیابی خواهند شد که در عمل به معنای سنجش میزان استفاده از چت‌بات‌ها و عامل‌ها (agents) برای بهبود کارهای روزمره بود؛ Business Insider در آن زمان گزارش داد. طبق یک دادخواست که در ماه جولای توسط حدود دو دهه کارمند مطرح شد، استفاده از این ابزارها با دریافت برچسب‌هایی مانند «بومی هوش مصنوعی» (AI Native)، «اولویت هوش مصنوعی» (AI First) یا «توانمندسازی با هوش مصنوعی» (AI Enabled) همبستگی داشت. این کارکنان استدلال می‌کنند که متا هنگام اخراج آن‌ها در ماه مه، قوانین ضد تبعیض ایالات متحده را نقض کرده است. (کارکنانی که در مرخصی‌های سلامت یا خانوادگی بودند، می‌گویند نتوانسته‌اند میزان استفاده خود را افزایش دهند و در نتیجه به‌طور ناعادلانه تنبیه شده‌اند؛ متا ادعاهای مطرح‌شده در این پرونده در حال بررسی را انکار کرده است.)

راهنمایی جدید برای ارزیابی عملکرد که این هفته رونمایی شد، ارجاعات به ارزیابی کارکنان بر اساس معیارهایی مانند «میزان استفاده از هوش مصنوعی» و «درجه‌بندی بومی هوش مصنوعی» (AI Native) را با عباراتی ملایم‌تر جایگزین کرده است که قید می‌کند «این نتایج می‌تواند با هوش مصنوعی یا سایر روش‌ها پشتیبانی شود». این تغییر، تمرکز متا را بر ارزیابی کارکنان بر اساس تأثیرگذاری آن‌ها بازگردانده است، با توجه کمتر به نحوه دستیابی به آن. برخی از کارکنان متا به WIRED می‌گویند این تغییرات ظریف اما خوشایند است و آن‌ها را از احساس فشار برای استفاده از هوش مصنوعی در موقعیت‌هایی که منطقی نیست، رها می‌کند.

تراسی کلایتون، سخنگوی متا، به WIRED گفت که به‌روزرسانی‌های این هفته هدفی جز تأکید بر آنچه همواره صادق بوده، ندارد؛ متا کارکنان را بر اساس مشارکت‌های آن‌ها ارزیابی می‌کند. او افزود که برچسب‌هایی مانند «بومی هوش مصنوعی» (AI Native) هرگز برای ارزیابی عملکرد استفاده نمی‌شدند. به مهندسان در سراسر شرکت این هفته گفته شد که شرکت «از داشبوردهای پذیرش هوش مصنوعی یا تعداد توکن‌ها برای ارزیابی تأثیرگذاری استفاده نخواهد کرد»؛ The Information روز سه‌شنبه گزارش داد.

برخی از کارکنان متا می‌گویند که ماه‌هاست همکاران آن‌ها بارها و بارها ابزارهای هوش مصنوعی را فعال می‌کردند — یا آنچه آن‌ها به‌عنوان استفاده‌های بیهوده می‌دیدند — تا اندازه‌گیری‌های داخلی استفاده، مانند میزان توکن‌ها یا واحدهای هوش مصنوعی مصرفی، را به حداکثر برسانند. دوران «توکن‌مکسینگ» (tokenmaxxing) زمانی به اوج خود رسید که یکی از کارکنان متا یک جدول رتبه‌بندی داخلی برای ردیابی میزان استفاده کارکنان از هوش مصنوعی ایجاد کرد و آن‌ها را با عناوینی مانند «افسانه توکن» (Token Legend) برچسب‌گذاری می‌کرد. پس از نشت جزئیات داشبورد، این کارمند در ماه آوریل آن را حذف کرد. چند ماه بعد، متا برای محدودسازی استفاده کارکنان از هوش مصنوعی اقدام کرد.

در ماه‌های اخیر، متا (Meta) کارکنان خود را تشویق کرده است — هرچند الزامی نبوده — تا از پیشرفته‌ترین آزمایش هوش مصنوعی خود استفاده کنند؛ ابزاری عاملی (Agentic) که می‌تواند به‌صورت خودکار عملیات‌هایی را روی کامپیوتر انجام دهد. ابزاری که به نام Hatch شناخته می‌شود و شبیه به پدیده وایرال OpenClaw است، قابلیت مرور وب و کار با سایر برنامه‌ها را دارد. کارکنان در چند هفته گذشته، پیش از انتشار عمومی مورد انتظار، امکان آزمایش Hatch را روی دستگاه‌های سازمانی خود داشته‌اند.

بر اساس گفته دو کارمند فعلی متا که با نگرانی‌ها آشنا هستند، برخی از کارکنان به دلیل نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی و همچنین احتمال اینکه هوش مصنوعی ممکن است موارد مهمی را خراب کند، در اتصال Hatch به ایمیل شخصی، تقویم و سایر حساب‌های دیجیتال غیرکاری خود مردد بوده‌اند. متا قبلاً پروژه‌ای را اجرا می‌کرد که ضربات کیبورد و سایر فعالیت‌های کارکنان را روی دستگاه‌های کاری آن‌ها ردیابی می‌کرد تا داده‌هایی برای آموزش سیستم‌های هوش مصنوعی جمع‌آوری کند. منابع خبری می‌گویند این پروژه که متا در نهایت آن را متوقف کرده است، اعتماد بسیاری از کارکنان به ابزارهای هوش مصنوعی شرکت را سست کرد.

با این حال، از بین رفتن ترس از اینکه در ارزیابی‌های عملکردی به دلیل عدم شرکت در تست‌های هوش مصنوعی تنبیه شوند، می‌تواند به افزایش روحیه و در نهایت بازسازی اعتماد در میان نیروی کار متا کمک کند. از سوی دیگر، برخی کارکنان می‌گویند از Hatch برای رزرو قرارهای شخصی و سازماندهی زندگی خارج از محیط کار استفاده کرده‌اند. آن‌ها این ابزار را مؤثر توصیف می‌کنند، هرچند برخی از ملاحظات زیست‌محیطی و اقتصادی ناشی از استفاده از حجم زیادی از توکن‌ها و سایر منابع محاسباتی برای خودکارسازی وظایف نگران هستند.

متا از اظهارنظر درباره آزمایش‌های Hatch خودداری کرد.

اگرچه ممکن است کارکنان دیگر قصد به حداکثر رساندن مصرف توکن خود را نداشته باشند، اما کارگران می‌گویند Hatch همچنان مصرفی بیشتر از چت‌بات‌های استاندارد و دستیارهای کدنویسی نرم‌افزاری دوران گذشته دارد. همچنین کارکنان معتقدند که مدیریت همچنان علاقه‌مند است تا ببیند آن‌ها می‌توانند اثبات کنند که به‌طور مؤثر از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.

اگر Hatch در نهایت همان‌طور که پیش‌بینی شده بهره‌وری را افزایش دهد، برخی کارکنان می‌ترسند که متا ممکن است قطع شغل‌های بیشتری را انجام دهد. هفته گذشته، رویترز گزارش داد که متا در حال آماده‌سازی برای یک دور جدید از تعدیل نیروی بزرگ، علاوه بر ۸,۰۰۰ شغل که در ماه مه قطع شد، بود؛ اما این برنامه‌ها به دلیل افزایش باگ‌های نرم‌افزاری مرتبط با وابستگی به هوش مصنوعی و پیشرفت کندتر از انتظار در توسعه عوامل (Agents) لغو شد. مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا، گفته است که تعدیل نیروی گسترده‌تر دیگری در امسال پیش‌بینی نمی‌شود.

گزارش‌دهی تکمیلی توسط زوی شیفر (Zoë Schiffer).

منبع: Meta Pushes Its New AI Agent on Employees—but Eases Off on Tokenmaxxing